Service en ondersteuning

Home » Service en ondersteuning

Reken op het Dinamica Generale Support team om hulp te krijgen wanneer u dat het meest nodig heeft. Wij bieden 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning voor onze klanten die dringend hulp nodig hebben. U krijgt de antwoorden die u nodig hebt om uw apparatuur altijd gebruiksklaar te houden. U krijgt een professionele en consistente aanpak via ons wereldwijde partnernetwerk.

Klanten tevreden houden en een onberispelijk serviceniveau handhaven is het beste recept voor terugkerende klanten.
U kunt erop vertrouwen dat onze hoogopgeleide technici en toegewijde supportteam uw verwachtingen zullen overtreffen.

VOOR HULP UIT DE VS EN CANADA

24/7 technische ondersteuning: 301 – 791 – 1068
Technische ondersteuning via ons ticketingsysteem https://osticket.dinamicagenerale.com
of e-mail: uscanada-help@dinamicagenerale.us

VOOR CIS-LANDEN BIJSTAND

24/7 technische ondersteuning: +38 063 127 82 99
Ondersteuning per e-mail: michaels@dinamicagenerale.com

VOOR HULP AAN CHINA

24/7 technische ondersteuning voor weegsystemen en DTM-software: +86 176 2124 8575
24/7 technische ondersteuning voor NIR-analysatoren en andere software: +86 136 8434 5715

VOOR INTERNATIONALE HULP

Technische ondersteuning via ons ticketingsysteem https://osticket.dinamicagenerale.com of e-mail: help@dinamicagenerale.com

Het ticketingsysteem is beschikbaar van maandag tot zondag
Ma-vr van 08:00 tot 18:00 (CET)
Algemene ondersteuning en technische bijstand bij complexe problemen met nieuwe ontwikkelingsprojecten.
De bijstand is beschikbaar in het Engels, Frans, Italiaans, Duits, Spaans en Russisch.
Ma-vr van 08:00 tot 18:00 (CET) Algemene ondersteuning.
De ondersteuning is beschikbaar in het Engels. Om in te spelen op verschillende marktbehoeften maken we gebruik van automatische vertaalsystemen.

24/7-hotline voor ondersteuning bij kritieke storingen: +39 346 96 55 640

Ondersteuning op afstand
Hoe krijg je de snelste support
We lossen je probleem graag snel op. We kunnen dit nog sneller doen als we je niet op locatie hoeven te bezoeken. Dankzij Team Viewer kan ons team snel hulp bieden door gebruik te maken van ondersteuning op afstand. Met deze services hebben we toegang tot het beeldscherm van je pc.

Klik gewoon op het Team Viewer-logo en volg de instructies