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Service et assistance

Comptez sur l’équipe de support de Dinamica Generale pour obtenir de l’aide quand vous en avez le plus besoin. Nous fournissons une assistance à nos clients qui ont besoin d’une aide urgente 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Obtenez les réponses dont vous avez besoin pour que votre équipement soit toujours prêt à fonctionner. Vous bénéficiez d’une approche professionnelle et cohérente grâce à notre réseau mondial de partenaires.

La satisfaction des clients et le maintien d’un niveau de service irréprochable sont la meilleure recette pour fidéliser les clients.
Vous pouvez compter sur nos ingénieurs hautement qualifiés et notre équipe d’assistance dévouée pour dépasser vos attentes.

POUR L’ASSISTANCE AUX ETATS-UNIS ET AU CANADA

Assistance technique 24/7 : 301 – 791 – 1068
Assistance technique via notre système de billetterie https://osticket.dinamicagenerale.com
ou par courriel : uscanada-help@dinamicagenerale.us

POUR L’ASSISTANCE AUX PAYS DE LA CEI

Support technique 24/7 : +38 063 127 82 99
Assistance par courrier électronique : michaels@dinamicagenerale.com

POUR L’ASSISTANCE A LA CHINE

Assistance technique 24/7 pour les systèmes de pesage et les logiciels DTM : +86 176 2124 8575
Assistance technique 24/7 pour les analyseurs NIR et autres logiciels : +86 136 8434 5715

POUR L’ASSISTANCE INTERNATIONALE

Assistance technique via notre système de billetterie https://osticket.dinamicagenerale.com ou par courriel : help@dinamicagenerale.com

Le système de billetterie est disponible du lundi au dimanche.
Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 (CET)
Soutien général et assistance technique pour les problèmes complexes liés aux nouveaux projets en cours de développement.
L’assistance est disponible en anglais, français, italien, allemand, espagnol et russe.
Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 (CET) Assistance générale.
L’assistance est disponible en anglais. Pour répondre aux différents besoins du marché, nous utilisons des systèmes de traduction automatique.

Ligne d’assistance 24/7 pour les pannes critiques : +39 346 96 55 640

Support à distance
Comment obtenir l’assistance la plus rapide
Nous aimons résoudre votre problème rapidement. Nous pouvons le faire encore plus rapidement si nous ne devons pas nous rendre sur place. Grâce à Team Viewer, notre équipe peut vous fournir une assistance rapide par le biais du support à distance. Ces services nous permettent d’accéder à l’écran de votre PC.

Cliquez simplement sur le logo Team Viewer et suivez les instructions.